Polityka Zwrotów – Fit Na Co Dzień

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i reklamacji produktów cyfrowych zakupionych w sklepie internetowym Fit Na Co Dzień, dostępnym pod adresem: https://fitnacodzien.pl.

1.2. Produkty oferowane w sklepie są w formie cyfrowej (np. ebooki, pliki PDF, materiały szkoleniowe) i dostarczane w sposób elektroniczny.

2. Brak możliwości zwrotu produktu cyfrowego

2.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, jeśli wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.

2.2. Zakupione produkty cyfrowe są dostarczane automatycznie lub udostępniane natychmiast po dokonaniu płatności, co oznacza, że transakcja jest uznawana za zrealizowaną.

2.3. Przed dokonaniem zakupu Kupujący zostaje poinformowany, że nie przysługuje mu prawo do zwrotu.

3. Reklamacje (problemy techniczne, uszkodzone pliki)

3.1. Jeśli Kupujący napotka problem techniczny (np. uszkodzony plik, błędny format, brak dostępu do zakupionego materiału), ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni od daty zakupu.

3.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: fitebook.kontakt@gmail.com , podając:

• Imię i nazwisko,
• Adres e-mail użyty przy zakupie,
• Numer zamówienia,
• Opis problemu i ewentualny zrzut ekranu.
• 3.3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 7 dni roboczych i, jeśli problem zostanie potwierdzony, dostarczenia poprawnego pliku lub nowego linku do pobrania.
• 3.4. W przypadku gdy problemu nie da się rozwiązać, Kupującemu może przysługiwać zwrot środków.

4. Zwroty płatności w ramach reklamacji

4.1. Zwrot środków może nastąpić tylko w sytuacji, gdy:

• Dostarczony plik cyfrowy jest wadliwy i Sprzedawca nie jest w stanie go naprawić,
• Produkt cyfrowy nie został dostarczony Kupującemu mimo potwierdzenia płatności.
• 4.2. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użył Kupujący, w terminie 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: fitebook.kontakt@gmail.com